Notre engagement qualité

Charlemagne Pro a obtenu la certification ISO 9001:2015. Elle couvre tous les aspects de notre entreprise, depuis la gestion de nos stocks jusqu'à la livraison de nos produits et services. L'audit qui s'est déroulé en mai 2023 a évalué nos processus internes, nos pratiques de gestion, notre engagement envers la qualité et la satisfaction client, ainsi que notre capacité à respecter les exigences légales et réglementaires. Notre conformité à la norme atteste de notre engagement continu envers l'excellence opérationnelle, la satisfaction client et l’amélioration continue de nos processus.

Grilles de sélection des fabricants, respects des normes environnementales et sociales, test des produits, formation en continue, nos acheteurs appliquent une politique d'achat stricte. Nous sélectionnons nos fournisseurs sur leur conformité aux réglementations et normes françaises et communautaires en vigueur. Outre les produits présents dans nos catalogues, nous sommes en mesure de répondre à des demandes très spécifiques.

Adossé au groupement Alkor, nous bénéficions des services de plateformes logistiques nationales qui sont certifiées qualité (ISO 9001), sécurité et hygiène (ISO 45001) et environnement (ISO 14001). Elles sélectionnent leurs fournisseurs sur leurs engagements en matière de respect des normes de l’organisation du travail, code de conduite sur le travail des enfants, le travail forcé, la santé et la sécurité au travail, de droit social

Entreprise familiale par essence, nous cultivons le partage, la collaboration et prenons soin les uns des autres. Ainsi, Charlemagne veille tout particulièrement à offrir à ses collaborateurs des postes de travail adaptés et les équipements de protection individuels nécessaires et ce afin de garantir ergonomie, confort et sécurité. Par ailleurs, nos équipes sont régulièrement formées à leurs métiers et à leurs évolutions. Il s'agit ainsi de leur permettre d'exécuter pleinement, précisément et en parfaite autonomie leurs missions.